保修政策

▎一 、保修政策適用範圍 :


本保修政策適用於直接從林芝致富彩票科技信息有限公司(以下簡稱“致富彩票科技”)購買的,且處於有效保修期內的所有產品(以下簡稱“產品”) 。

 

二 、保修期 :


保修期按照合同約定的時間期限 ,在保修期內需提供保修卡或者其他有效憑證 。

 

三 、保修服務 :


致富彩票科技的產品在安裝使用時 ,請嚴格遵守產品手冊中安裝說明和注意事項要求 ,按照產品手冊安裝使用 。在正常使用過程中如有發生材料 、製造等質量問題時 ,致富彩票科技將根據本質量保修政策提供保修服務 。
3.1 保修服務類型 :
3.1.1 在線遠程免費服務 :
對於常見簡易故障問題 :致富彩票科技明通過電話 、郵件 、遠程軟件等即時通訊工具提供的遠程技術指導 ,幫助解決設備使用過程中的問題 。包括但不限於信號線 、電源線的連接問題 ,軟件使用 、參數設置的係統軟件問題 ,模組 、電源 、係統卡的更換問題等 。
3.1.2返廠維修服務 :
a)    對於在線遠程服務不能解決問題時 ,致富彩票科技會與客戶確認是否返廠維修 。
b)    如需返廠維修 ,客戶可以將需要維修產品或零部件發貨至洲明就近維修服務點 ,客戶承擔返廠的運費 、保險費、關稅及清關費用 。維修完畢後 ,致富彩票科技將產品或零部件寄回給客戶 ,並僅承擔寄回運費 。
c)    致富彩票科技不接受到付物流件 ,也不承擔寄回返修件給客戶而產生的任何關稅及清關費用 。致富彩票科技對於運輸 、包裝造成的損壞及遺失不承擔責任 。
 3.1.3 為發生質量問題的產品提供工程師現場服務 :
a)    如發生質量問題 ,及洲明認為確有必要時 ,致富彩票科技將免費提供工程師現場服務 。
b)    在提供現場服務前 ,客戶應向致富彩票科技提供故障報告 ,用於申請現場服務 。故障報告內容包括但不限於照片 、視頻 、故障數量等 ,以便洲明進行初步故障判斷 。如果經致富彩票科技工程師的現場分析 ,判定該質量問題不屬於質保範圍 ,客戶應支付工程師的差旅費用及技術服務費。
c)    現場更換的不良部件 ,所有權歸致富彩票科技所有 。

 

四 、免責條款 :


以下情況不屬於致富彩票科技提供保修服務的範圍 :
4.1     除非另有約定 ,否則本保修條款不適用於易耗品 ,包括但不限於連接器 、網絡 、電纜 、光纜 、電纜 、電力電纜 、信號電纜 、航空連接器等所有線材連接物件 。
4.2     由於使用不當 、處理不當 、操作不當 、安裝不當 、拆卸或任何其他客戶不當行為導致的全部或部分缺陷 、故障或損壞 。以及運輸造成的缺陷 、故障或損壞 。
4.3     未經致富彩票科技許可和授權的擅自拆卸和維修 。
4.4     未按產品手冊操作使用及維護產品 。
4.5     人為損壞 、物理損壞 、事故損壞和產品誤用損壞 ,如組件缺陷破壞 、PCB板缺陷等 。
4.6     不可抗力造成的產品損壞或者故障 ,不可抗力事件包括但不限於戰爭 、恐怖活動 、洪水 、火災 、地震 、閃電等 。
4.7     產品應存放在幹燥通風的環境中 。因存放於不符合產品手冊的外部環境 ,包括但不限於 :極端天氣 、潮濕 、鹽霧 、壓力 、雷電、密封環境 、壓縮空間儲存等 ,導致的任何產品缺陷 、故障或損壞 。
4.8     在產品參數範圍以外的條件下使用產品 ,包括但不限於較低或較高的電壓條件 、極端或過度的功率浪湧 、不適當的功率條件 。
4.9     在安裝過程中 ,由於不遵守技術指南 、說明或注意事項而導致的缺陷 、故障或損壞 。
4.10    正常情況下亮度與顏色的自然損耗 。
4.11    產品缺乏必要維護 。
4.12    其他非因產品質量 、設計 、製造引起的維修 。
4.13    無法提供有效的保修卡 ,產品序列號密封膠帶撕下或破損 、產品外殼或其他外部部件損壞 ,或者無法提供其他有效憑證 。
4.14    質保期後的問題 。
4.15    對於操作不當 、意外事故 、保養不當 、不遵守產品使用規範引起產品重大損壞且無法維修的產品 。
4.16    因非致富彩票科技提供的設備與致富彩票科技產品不匹配 ,導致致富彩票科技產品不能正常工作 。因非致富彩票科技提供的設備問題與致富彩票科技產品不匹配 ,導致的致富彩票科技產品損壞 ,如需要致富彩票科技維修 ,收費標準按合同執行 。

 

五 、保修服務流程 :


5.1 遠程服務流程 :
憑保修卡或者訂單號通過洲明科技網站、郵件 、電話 、專用服務窗口提交需求 ,須提供服務的具體內容和遠程對接聯係方式及聯係人 。
5.2 產品返修流程 :
憑保修卡或者合同編號通過洲明科技網站 、郵件 、電話 、專用服務窗口提交需求 ,提供返修產品的裝箱清單及維修完成後的郵寄地址信息等 。
1)    洲明科技郵寄信息:(見本協議第七條服務聯係方式)
2)    客戶郵寄須知 :
a)    提供返修品故障的簡單描述(可貼於設備表麵)
b)    裝箱清單(含合同訂單號 、返修設備的種類和數量)
c)    回寄收貨信息(公司名稱 、收貨地址 、收貨人及聯係方式等)
d)    為了避免返修物品在物流途中損壞 ,請注意產品的包裝與保護 。對於返修產品或零部件寄回洲明途中的任何損壞 ,洲明概不負責 。
5.3  工程師現場服務流程 :
憑保修卡或者合同編號通過洲明科技網站 、郵件 、電話 、專用服務窗口提交需求 ,須提供服務的具體內容和現場地址 、現場聯係人以及簽證所需要的資料等 。

 

六 、其他 :


本保修政策為致富彩票科技的標準質保條款 。任何人(包括任何代理商 、經銷商或銷售代表)均無權做出與本保修條款不同的任何陳述或保證 。除非經致富彩票科技通過合同 、附件等形式書麵確認 ,否則任何與本保修政策條款衝突的保修及保證內容自動失效 。本保修政策最終解釋權歸林芝致富彩票科技信息有限公司所有 。

 

七 、售後服務聯係方式 :

售後座機專線 :0894-5885065
售後手機專線 :13322548343
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