保修政策-林芝致富彩票科技信息有限公司

▎一、保修政策適用範圍：

本保修政策適用於直接從林芝致富彩票科技信息有限公司（以下簡稱“致富彩票科技”）購買的，且處於有效保修期內的所有產品（以下簡稱“產品”）。

▎二、保修期：

保修期按照合同約定的時間期限，在保修期內需提供保修卡或者其他有效憑證。

▎三、保修服務：

致富彩票科技的產品在安裝使用時，請嚴格遵守產品手冊中安裝說明和注意事項要求，按照產品手冊安裝使用。在正常使用過程中如有發生材料、製造等質量問題時，致富彩票科技將根據本質量保修政策提供保修服務。
3.1 保修服務類型：
3.1.1 在線遠程免費服務：
對於常見簡易故障問題：致富彩票科技明通過電話、郵件、遠程軟件等即時通訊工具提供的遠程技術指導，幫助解決設備使用過程中的問題。包括但不限於信號線、電源線的連接問題，軟件使用、參數設置的係統軟件問題，模組、電源、係統卡的更換問題等。
3.1.2返廠維修服務：
a)   對於在線遠程服務不能解決問題時，致富彩票科技會與客戶確認是否返廠維修。
b)   如需返廠維修，客戶可以將需要維修產品或零部件發貨至洲明就近維修服務點，客戶承擔返廠的運費、保險費、關稅及清關費用。維修完畢後，致富彩票科技將產品或零部件寄回給客戶，並僅承擔寄回運費。
c)   致富彩票科技不接受到付物流件，也不承擔寄回返修件給客戶而產生的任何關稅及清關費用。致富彩票科技對於運輸、包裝造成的損壞及遺失不承擔責任。
3.1.3 為發生質量問題的產品提供工程師現場服務：
a)   如發生質量問題，及洲明認為確有必要時，致富彩票科技將免費提供工程師現場服務。
b)   在提供現場服務前，客戶應向致富彩票科技提供故障報告，用於申請現場服務。故障報告內容包括但不限於照片、視頻、故障數量等，以便洲明進行初步故障判斷。如果經致富彩票科技工程師的現場分析，判定該質量問題不屬於質保範圍，客戶應支付工程師的差旅費用及技術服務費。
c)   現場更換的不良部件，所有權歸致富彩票科技所有。

▎四、免責條款：

以下情況不屬於致富彩票科技提供保修服務的範圍：
4.1   除非另有約定，否則本保修條款不適用於易耗品，包括但不限於連接器、網絡、電纜、光纜、電纜、電力電纜、信號電纜、航空連接器等所有線材連接物件。
4.2   由於使用不當、處理不當、操作不當、安裝不當、拆卸或任何其他客戶不當行為導致的全部或部分缺陷、故障或損壞。以及運輸造成的缺陷、故障或損壞。
4.3   未經致富彩票科技許可和授權的擅自拆卸和維修。
4.4   未按產品手冊操作使用及維護產品。
4.5   人為損壞、物理損壞、事故損壞和產品誤用損壞，如組件缺陷破壞、PCB板缺陷等。
4.6   不可抗力造成的產品損壞或者故障，不可抗力事件包括但不限於戰爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。
4.7   產品應存放在幹燥通風的環境中。因存放於不符合產品手冊的外部環境，包括但不限於：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電、密封環境、壓縮空間儲存等，導致的任何產品缺陷、故障或損壞。
4.8   在產品參數範圍以外的條件下使用產品，包括但不限於較低或較高的電壓條件、極端或過度的功率浪湧、不適當的功率條件。
4.9   在安裝過程中，由於不遵守技術指南、說明或注意事項而導致的缺陷、故障或損壞。
4.10   正常情況下亮度與顏色的自然損耗。
4.11   產品缺乏必要維護。
4.12   其他非因產品質量、設計、製造引起的維修。
4.13   無法提供有效的保修卡，產品序列號密封膠帶撕下或破損、產品外殼或其他外部部件損壞，或者無法提供其他有效憑證。
4.14   質保期後的問題。
4.15   對於操作不當、意外事故、保養不當、不遵守產品使用規範引起產品重大損壞且無法維修的產品。
4.16   因非致富彩票科技提供的設備與致富彩票科技產品不匹配，導致致富彩票科技產品不能正常工作。因非致富彩票科技提供的設備問題與致富彩票科技產品不匹配，導致的致富彩票科技產品損壞，如需要致富彩票科技維修，收費標準按合同執行。

▎五、保修服務流程：

5.1 遠程服務流程：
憑保修卡或者訂單號通過洲明科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，須提供服務的具體內容和遠程對接聯係方式及聯係人。
5.2 產品返修流程：
憑保修卡或者合同編號通過洲明科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，提供返修產品的裝箱清單及維修完成後的郵寄地址信息等。
1)   洲明科技郵寄信息：（見本協議第七條服務聯係方式）
2)   客戶郵寄須知：
a)   提供返修品故障的簡單描述（可貼於設備表麵）
b)   裝箱清單（含合同訂單號、返修設備的種類和數量）
c)   回寄收貨信息（公司名稱、收貨地址、收貨人及聯係方式等）
d)   為了避免返修物品在物流途中損壞，請注意產品的包裝與保護。對於返修產品或零部件寄回洲明途中的任何損壞，洲明概不負責。
5.3 工程師現場服務流程：
憑保修卡或者合同編號通過洲明科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，須提供服務的具體內容和現場地址、現場聯係人以及簽證所需要的資料等。